Pravilnik o vračilih
Imamo 30-dnevni pravilnik o vračilih, kar pomeni, da lahko vračilo zahtevate 30 dni po prejemu izdelka.
Da ste upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali potrdilo ali dokazilo o nakupu.
Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na contact@evexia-shop.com.
Če bo vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali poštno oznako za vračilo ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, ki nam bodo poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.
Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na contact@evexia-shop.com.
Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu pregledate svoje naročilo in nas takoj kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.
Izjeme/izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljivo blago (npr. hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (npr. posebna naročila ali osebno prilagojeni izdelki) in izdelki za osebno nego (npr. kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka, stopite v stik z nami.
Na žalost ne moremo sprejeti vračil za izdelke v akciji ali darilne kartice.
Menjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite tisto, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov izdelek.
14-dnevni rok za premislek v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate v primeru, da je blago poslano v Evropsko unijo, pravico preklicati ali vrniti naročilo v roku 14 dni iz kateregakoli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali potrdilo ali dokazilo o nakupu.
Povračila
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo o tem obvestili ter vam sporočili, ali je bilo povračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bo znesek samodejno povrnjen na vaš prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Ne pozabite, da lahko traja nekaj časa, preden vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in knjiži povračilo.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od naše odobritve vašega vračila, nas kontaktirajte na contact@evexia-shop.com.
Politika vračil in povračil
Zadnja posodobitev: April 2026
Pravica do odstopa
V skladu z Evropsko direktivo 2011/83/EU o pravicah potrošnikov imate pravico do odstopa v 30 dneh od prejema naročila, brez navedbe razloga.
Pogoji za vračilo
Da bo vračilo sprejeto, mora izdelek:
- Biti v prvotnem stanju
- Biti v originalni, nepoškodovani embalaži
- Biti nerabljen (iz higienskih razlogov)
Postopek vračila
Stopite v stik z nami pred vsakim vračilom:
E-pošta: contact@evexia-shop.com
Navedite prosim:
- Številko vaše naročile
- Razlog za vračilo
Poslali vam bomo podrobna navodila za dostavo na naslednji naslov:
EXEXIA – 12 Rue des 1000 Bosses, 86000 Poitiers, Francija
Povračilo
Povračilo bo obdelano v 14 dneh od prejema vrnjenega izdelka. Stroški vračila so na strani stranke, razen če je izdelek napačen ali je bil poslan pomotoma.
Napačni izdelki
Če prejmete napačen izdelek, nas kontaktirajte v 48 urah od prejema. V celoti bomo krili stroške vračila in takoj poslali nadomestni izdelek ali vrnili celoten znesek.